1
Выбрал ситуацию
«Дорого», «боюсь», «передумал» — под свою роль
2
Поговорил голосом
5 минут в браузере. Пациент отвечает и спорит
3
Получил разбор
По навыкам, с цитатами и советом на следующий раз
Кто звонит
Пациенты, с которыми тяжело. Каждый — голосом.
Боится, торгуется, уходит «подумать». Нажмите на карточку — услышите, как он говорит.
Что именно оценивается
До и после
Тот же Кирилл, та же фраза «дорого». Разница — в ответе сотрудника. И она видна в баллах.
Как обычно
КириллМне назвали цену, это дорого. Я подумаю.
АдминистраторНу… цены у нас такие. Если надумаете — звоните.
КириллХорошо, до свидания.
Выяснение потребности 2,1Работа с возражением 1,8Запись нет
После тренировок
КириллМне назвали цену, это дорого. Я подумаю.
АдминистраторПонимаю, сумма заметная. Вам назвали цену целиком, с коронкой, или только за имплант?
КириллВроде целиком… честно, не помню.
АдминистраторДавайте уточню по вашей карте и расскажу, что входит и на сколько лет это. Удобно сейчас?
Выяснение потребности 4,2Работа с возражением 3,9Запись да
Руководителю
Вы видите, кто и как говорит с пациентом
- Рост каждого — по попыткам, по навыкам, с цитатами из разговоров.
- Вся команда на одной шкале: администратор и врач — одним языком.
- Окупается одной успешной первичной консультацией.
Команда · 5 человекРабота с возражением · за месяц
Мария
оператор
+1,1
Ольга
администратор
+0,8
Дмитрий
куратор
+0,4
Елена
врач
+0,6
Артём
администратор
−0,2
Что это даёт клинике
Что меняется после тренировок
Мы не обещаем «плюс N% к записи» — честных универсальных цифр не бывает. Мы меняем то, из чего запись складывается: конкретные разговоры.
Администратор
До«Сколько стоит имплантация?» — назвал цену, пациент сказал «я подумаю» и не перезвонил.
ПослеВыясняет ситуацию, объясняет, из чего складывается цена, и предлагает консультацию — разговор кончается записью, а не паузой.
Врач
ДоПлан на три зуба озвучен за минуту — пациент ушёл «подумать» и не вернулся.
ПослеПлан объяснён по шагам и без давления: пациент понимает, за что платит и почему именно в таком порядке.
Куратор
До«Дорого» — и на этом разговор закончился.
ПослеРазбивает план на этапы, договаривается о следующем шаге — пациент остаётся в клинике.
Флоника не заменяет ваши стандарты и скрипты — она тренирует навыки разговора, на которые любой ваш стандарт ложится лучше. Что происходит именно с вашей командой — видно в кабинете руководителя после первых же тренировок: попытки, навыки, динамика, цитаты из разговоров.
Сколько это стоит
Пакеты и цены
Без подписки: пакет на 30 дней. Для клиник — безналичная оплата по счёту.
ЛичныйСКОРО
4 900 ₽за месячный пакет
20 тренировок на 30 дней — все сценарии в 4 ролях
245 ₽ за тренировку
Клиника СтартОПЛАТА ПО СЧЁТУ
14 900 ₽за месячный пакет
100 тренировок на 30 дней — на всю команду, сотрудники без ограничений
149 ₽ за тренировку
Клиника ПроОПЛАТА ПО СЧЁТУ
24 900 ₽за месячный пакет
250 тренировок на 30 дней — на всю команду, сотрудники без ограничений
100 ₽ за тренировку
Уже тренируются
Клиники, где Флоника работает
FAQ
Частые вопросы
Попробуйте за 3 минуты
Проще один раз попро бовать, чем долго объяснять
3 минуты разговора с виртуальным пациентом без регистрации. После — короткая сводка на экране и полный разбор по BARS и SBI на email.
Без регистрации3 минутыПолный разбор приходит на email сразу