Как начать работу во Флонике
Флоника — это голосовой тренажёр коммуникативных навыков для стоматологической клиники. Сотрудник ведёт живой голосовой диалог с виртуальным пациентом, а после получает оценку по поведенческой шкале BARS и разбор: что сработало и какой фразой стоило ответить. На этой странице собрано главное — с чего начать, как устроена работа, что входит в пакеты и что делать, если не работает звук.
Выберите свою роль — и начните с пошагового гайда
Работа во Флонике строится вокруг роли. Роль — это не должность в клинике, а тренировочный контекст: набор рабочих ситуаций и навыков, которые в нём отрабатываются. Выберите ту, что ближе к вашей работе, — и откройте гайд «с чего начать» для неё.
Полный цикл: от входа в кабинет до разбора
Одна тренировка — это законченный цикл: выбрать сценарий, поговорить голосом с виртуальным пациентом, получить оценку и разбор. Ниже — по шагам, что происходит и что делать.
- 1Вход в кабинет. Зайдите в личный кабинет под своей учётной записью. Сотрудник клиники входит в общий кабинет клиники, специалист с пакетом «Личный» — в свой.
- 2Каталог сценариев. В кабинете открывается каталог тренировочных сценариев вашей роли. Каждая карточка показывает контекст ситуации, цель и навыки, которые в фокусе. Выберите тот, что хотите отработать.
- 3Брифинг перед диалогом. Перед началом система коротко вводит вас в ситуацию: кто «па циент», с чем он обращается, какая перед вами задача и какие техники здесь уместны. Это статичная подсказка — она не подсвечивает правильные реплики по ходу диалога.
- 4Голосовой диалог с виртуальным пациентом. Вы говорите голосом, как в реальной работе — свободной речью, а не выбором из кнопок. Виртуальный пациент отвечает, задаёт вопросы, возражает и меняет настроение в зависимости от того, что вы сказали. Диалог длится примерно 5–10 минут. Говорите как обычно.
- 5Завершение. Диалог завершается, когда задача решена, — или автоматически по времени. После этого попытка уходит в обработку.
- 6Оценка по BARS и разбор. По каждому навыку вы получаете оценку на поведенческой шкале BARS (пять уровней с описанным наблюдаемым поведением) и разбор: сильные моменты, точки роста и то, какой фразой стоило ответить. Запись голоса не хранится — остаётся текстовая расшифровка диалога и оценка.
- 7Повторные попытки и динамика. Один и тот же сценарий можно проходить много раз — продукт рассчитан именно на повторение. Каждая попытка сохраняется, и в кабинете видно, как оценка по навыкам растёт от раза к разу.
Что где в личном кабинете
Каждая страница кабинета разобрана отдельно: что на ней есть и что можно сделать. Один справочник для всех ролей — открывайте по названию экрана, который сейчас перед вами.
Что входит в пакеты
Флоника продаётся пакетами тренировок на 30 дней — без подписки и автосписаний. Пакет покупается разово; когда срок или объём заканчиваются, доступ останавливается сам, ничего не списывается автоматически.
Чем отличается тренировка в разных ролях
Все роли устроены одинаково — голосовой диалог, оценка BARS, разбор. Различаются рабочие ситуации и навыки в фокусе.
Если не слышно пациента или вас не слышат
Голосовой диалог работает прямо в браузере, без установки программ. Если звук не пошёл, почти всегда помогает одна из проверок ниже.