Пользовательское соглашение

Дата вступления в силу: 14 августа 2026 г.

Преамбула

Исполнитель по Соглашению — Индивидуальный предприниматель Логацкий Константин Сергеевич (далее — «Исполнитель»). Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет правила использования программного сервиса Flonika (далее — «Сервис») и является неотъемлемой частью договора между Исполнителем и лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь»).

Соглашение применяется совместно с Публичной офертой, Политикой обработки персональных данных, Политикой конфиденциальности и Политикой информационной безопасности. В части, не урегулированной настоящим Соглашением, применяются условия указанных документов.

Начиная использовать Сервис (регистрация учётной записи, вход, проведение тренировочной сессии), Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, понимает и принимает его условия в полном объёме.

1. Термины и определения

1.1. Сервис (Flonika) — программный продукт, представляющий собой голосовой ИИ-тренажёр навыков общения (soft skills) для специалистов и организаций сферы стоматологии, предоставляемый по модели удалённого доступа к программному обеспечению (SaaS) через браузер.

1.2. ИИ-«пациент» — программная модель, генерирующая реплики условного собеседника в тренировочной сессии. ИИ-«пациент» является вычислительным алгоритмом; он не является физическим лицом, а его реплики не относятся к реальным пациентам какой-либо клиники.

1.3. Тренировочная сессия — голосовое взаимодействие Пользователя с ИИ-«пациентом» с последующей автоматической оценкой навыков.

1.4. Учётная запись — совокупность данных Пользователя, обеспечивающая его идентификацию и доступ к функциям Сервиса.

1.5. Пользовательский контент — данные, создаваемые Пользователем при использовании Сервиса, включая аудиозаписи голоса и их расшифровки, полученные в ходе тренировочных сессий.

1.6. Заказчик — физическое лицо (специалист) либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (организация-клиент), заключившие договор с Исполнителем в порядке Публичной оферты.

2. Предмет Соглашения и лицензия

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использования Сервиса в объёме, необходимом для его функционального применения в соответствии с назначением, на условиях простой (неисключительной) лицензии в течение срока действия оплаченного Пакета.

2.2. Лицензия предоставляется по модели SaaS: доступ к функциональным возможностям Сервиса осуществляется удалённо через браузер. Экземпляр программного обеспечения Пользователю не передаётся, исключительные права на Сервис не отчуждаются.

2.3. Лицензия не включает право воспроизведения, распространения, модификации, декомпиляции программного обеспечения, а также иные действия, прямо не предусмотренные настоящим Соглашением или законодательством Российской Федерации.

2.4. Сервис является вспомогательным инструментом развития навыков общения. Сервис не является медицинской услугой и не является медицинским изделием. Данные реальных пациентов клиник в Сервисе не обрабатываются.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для использования функций Сервиса Пользователь проходит регистрацию, предоставляя достоверные и актуальные данные.

3.2. Доступ к учётной записи осуществляется по учётным данным (логин и пароль). Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своих учётных данных.

3.3. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными Пользователем, если не доказано иное. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по адресу hello@flonika.ru о любом несанкционированном доступе к учётной записи.

3.4. Пользователь несёт ответственность за поддержание своих регистрационных данных в актуальном состоянии.

4. Роли и типы учётных записей

4.1. Сервис используется в двух режимах:

• личный аккаунт — физическое лицо самостоятельно проходит тренировки и распоряжается своей учётной записью;
• корпоративный доступ — организация-клиент предоставляет доступ своим работникам и назначает уполномоченных представителей для управления доступом и просмотра результатов.

Состав ролей корпоративного доступа и объём полномочий каждой роли определяются функциональностью Сервиса и настройками, которые организация-клиент устанавливает в личном кабинете самостоятельно.

4.2. Объём прав и доступных функций определяется ролью Пользователя и условиями соответствующего Пакета.

4.3. Учётная запись является персональной. Передача учётных данных третьим лицам, предоставление доступа к учётной записи иным лицам, а также использование одной учётной записи несколькими лицами не допускаются, если иное прямо не предусмотрено функциональностью корпоративного доступа.

4.4. В рамках корпоративного доступа уполномоченные представители организации-клиента получают доступ к результатам тренировок её работников в целях развития и оценки навыков персонала. Организация-клиент самостоятельно обеспечивает правовые основания предоставления такого доступа в отношении своих сотрудников.

5. Правила допустимого использования

5.1. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно, в соответствии с его назначением и законодательством Российской Федерации.

5.2. Пользователю запрещается:

• осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование, реверс-инжиниринг, извлечение исходного кода и иное несанкционированное исследование программного обеспечения Сервиса;
• предпринимать попытки обхода технических ограничений, лимитов Пакета, систем аутентификации и защиты Сервиса;
• осуществлять автоматизированный, программный или массовый доступ к Сервису (боты, скрипты, парсинг, нагрузочное сканирование) без письменного согласия Исполнителя;
• воспроизводить, копировать, распространять, публиковать или иным образом использовать элементы Сервиса и его контент в коммерческих целях за пределами предоставленной лицензии;
• размещать, передавать или иным образом использовать через Сервис вредоносное программное обеспечение, а также информацию, распространение которой запрещено законодательством;
• совершать действия, нарушающие работоспособность Сервиса, права Исполнителя или третьих лиц;
• вводить в тренировочные сессии сведения, составляющие персональные данные реальных пациентов, а также иную конфиденциальную информацию третьих лиц.

5.3. Нарушение настоящего раздела является существенным нарушением условий использования Сервиса.

6. Пользовательский контент и голос

6.1. В ходе тренировочной сессии Сервис записывает голос Пользователя, формирует его расшифровку и результаты автоматической оценки навыков.

6.2. Права на пользовательский контент принадлежат Пользователю (либо организации-клиенту в отношении контента её сотрудников — в пределах правоотношений между ними).

6.3. Пользователь предоставляет Исполнителю право обрабатывать пользовательский контент в объёме, необходимом для функционирования Сервиса: распознавания и синтеза речи, генерации реплик ИИ-«пациента», автоматической оценки навыков, формирования отчётов и обеспечения работы учётной записи.

6.4. Аудиозапись голоса используется исключительно для целей оценки навыков общения и обеспечения работы Сервиса и не используется для идентификации личности Пользователя. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности.

7. Предоставление Сервиса «как есть», технические работы и изменение функциональности

7.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, в том числе в части, зависящей от привлекаемых сторонних сервисов (распознавание и синтез речи, генерация ответов, каналы связи, платёжные сервисы).

7.2. Исполнитель вправе проводить плановые и внеплановые технические и профилактические работы, в том числе с временным приостановлением доступа к Сервису, принимая разумные меры для минимизации неудобств.

7.3. Исполнитель вправе изменять, дополнять и удалять функциональные возможности Сервиса, его интерфейс и состав функций Пакетов, руководствуясь целями развития Сервиса.

8. Приостановка и блокировка доступа

8.1. Исполнитель вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису, а также заблокировать учётную запись в случае:

• нарушения Пользователем настоящего Соглашения, Публичной оферты или законодательства;
• выявления признаков несанкционированного или автоматизированного доступа;
• неоплаты услуг в установленном порядке;
• действий, создающих угрозу работоспособности или безопасности Сервиса.

8.2. При устранимом нарушении Исполнитель вправе предварительно уведомить Пользователя и предоставить срок для устранения нарушения. При грубом нарушении доступ может быть приостановлен без предварительного уведомления.

8.3. Приостановка или блокировка по основаниям настоящего раздела не является основанием для возврата уплаченных средств, если иное не предусмотрено разделом 6 Публичной оферты и законодательством.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на Сервис, включая его программный код, интерфейсы, дизайн, тексты, методологию оценки навыков, товарные знаки и иные объекты, принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях.

9.2. Никакие положения настоящего Соглашения не могут толковаться как передача или отчуждение исключительных прав Пользователю.

9.3. Использование обозначения «Flonika», элементов оформления и материалов Сервиса без предварительного письменного согласия Исполнителя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

10. Ограничение ответственности

10.1. Результаты автоматической оценки навыков носят рекомендательный характер и не являются профессиональной, медицинской, кадровой или иной обязывающей оценкой. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем или организацией-клиентом на основании результатов работы Сервиса.

10.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (отсутствие или качество интернет-соединения, неисправность оборудования Пользователя, сбои сторонних сервисов и т. п.).

10.3. Совокупная ответственность Исполнителя по обязательствам, связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за период, в котором возникло нарушение, если иное не установлено императивными нормами законодательства.

11. Порядок изменения Соглашения

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте Сервиса, если иная дата не указана в самой редакции.

11.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

12. Применимое право и разрешение споров

12.1. К настоящему Соглашению и отношениям сторон, связанным с использованием Сервиса, применяется право Российской Федерации.

12.2. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с учётом правил подсудности, применимых к соответствующей категории Пользователей.

13. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Логацкий Константин Сергеевич Адрес: г. Москва, ул. Кашенкин Луг, д.6, к.3 Руководитель: Логацкий Константин Сергеевич E-mail: hello@flonika.ru · Телефон: +7 499 302 2025