Юридический документ

Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 14 августа 2026 г.

Преамбула

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Flonika — голосового ИИ-тренажёра навыков общения для специалистов и организаций в сфере стоматологии (далее — «Сервис»).

Используя Сервис, регистрируя учётную запись или иным образом передавая свои данные, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и согласен с условиями обработки своих персональных данных.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ») и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1. Оператор персональных данных и контакты

Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Логацкий Константин Сергеевич (далее — «Оператор»).

Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Логацкий Константин Сергеевич
ИНН: 770906497890
ОГРН: 326774600476212
Адрес: г. Москва, ул. Кашенкин Луг, д.6, к.3
Контактный e-mail по вопросам обработки персональных данных: hello@flonika.ru
Контактный телефон: +7 499 302 2025

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору по адресу hello@flonika.ru.

2. Термины и определения

Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них.
Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис, в том числе специалист, а также уполномоченные представители организаций-клиентов.
Обработчик — лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора.

3. Какие персональные данные обрабатываются и от кого

Оператор обрабатывает персональные данные, предоставленные самим Пользователем при регистрации и использовании Сервиса, а также данные, формируемые в процессе работы Сервиса:

3.1. Данные учётной записи

адрес электронной почты;
имя (отображаемое имя пользователя);
пароль (хранится исключительно в виде криптографического хэша, в открытом виде Оператору недоступен).

3.2. Данные голосовых тренировочных сессий

аудиозапись речи Пользователя, произнесённой во время тренировочной сессии (передаётся в систему распознавания речи для преобразования в текст);
текстовые транскрипты диалогов тренировочной сессии;
результаты автоматической оценки навыков (оценки по методике BARS и сопутствующая аналитика).

3.3. Платёжные данные

Оплата пакетов услуг осуществляется путём перевода денежных средств на расчётный счёт Оператора на основании счёта. Оператор не получает и не хранит реквизиты банковских карт Пользователя — приём платежей банковскими картами не осуществляется. Оператор обрабатывает сведения о факте, сумме и статусе платежа, содержащиеся в платёжных документах. При подключении приёма платежей через платёжного оператора сведения о нём будут указаны в настоящей Политике.

3.4. Технические данные

сессионный идентификатор авторизации (cookie, см. раздел 10);
сведения о сессиях входа: время входа и усечённый префикс IP-адреса. Полный IP-адрес Пользователя Оператор не сохраняет — данные минимизируются на этапе записи;
технические сведения, необходимые для функционирования и безопасности Сервиса (в том числе журналы веб-сервера, ведущиеся стандартными средствами и хранящиеся ограниченное время).

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

регистрация и аутентификация Пользователя, предоставление доступа к Сервису;
оказание услуг Сервиса: проведение голосовых тренировочных сессий, распознавание речи, генерация ответов виртуального собеседника, автоматическая оценка навыков и формирование отчётов;
информирование Пользователя о работе Сервиса, направление сервисных уведомлений (в том числе по электронной почте);
приём и обработка оплаты услуг;
обеспечение безопасности Сервиса и предотвращение мошенничества;
исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

исполнение договора, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ), — основное основание обработки данных пользователей Сервиса;
исполнение возложенных на Оператора законодательством обязанностей;
достижение законных интересов Оператора при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта;
согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ) — в отношении аналитических файлов cookie, устанавливаемых через баннер согласия на сайте (см. Политику использования файлов cookie).

Отдельное согласие на обработку персональных данных при регистрации в Сервисе не запрашивается: обрабатываются только те данные, без которых предоставление Сервиса и исполнение договора невозможны.

О голосе. Речь Пользователя обрабатывается исключительно для распознавания сказанного и автоматической оценки коммуникативных навыков в ходе учебной тренировки. Голос не используется для установления личности Пользователя и не обрабатывается как биометрические персональные данные в смысле ст. 11 152-ФЗ. Аудиозапись не сохраняется: она преобразуется в текст и удаляется.

6. Перечень действий с персональными данными

Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ обработчикам), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без таковых.

7. Передача персональных данных третьим лицам и обработчикам

Оператор не продаёт и не раскрывает персональные данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством. Для оказания услуг Оператор привлекает следующих обработчиков, действующих по поручению Оператора:

Обработчик	Юрисдикция	Назначение	Передаваемые данные
Yandex Cloud (ООО «Яндекс.Облако»)	Российская Федерация	распознавание речи (STT) и синтез речи (TTS), автоматическая оценка навыков	аудио речи Пользователя, текст диалога
GigaChat (ООО «Салютдевайсы»)	Российская Федерация	генерация ответных реплик виртуального собеседника (ИИ-«пациента»)	текстовые реплики диалога
Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс»)	Российская Федерация	сбор обезличенной статистики посещаемости публичных страниц сайта	файлы cookie, идентификаторы сессий, технические сведения об устройстве и браузере
Unisender Go (ООО «Юнисендер Смарт»)	Российская Федерация	отправка исходящих электронных писем (сервисные уведомления)	адрес электронной почты, имя

Хостинг и хранение данных Сервиса осуществляются на инфраструктуре Cloud.ru (ООО «Облачные технологии»), расположенной на территории Российской Федерации.

8. Трансграничная передача данных

Персональные данные Пользователей обрабатываются и хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (инфраструктура Cloud.ru, ООО «Облачные технологии», РФ). Распознавание и синтез речи, генерация реплик виртуального собеседника и отправка сервисных писем также выполняются на российских площадках.

Трансграничная передача персональных данных в рамках описанной в настоящей Политике обработки не осуществляется. Оператор использует российскую инфраструктуру и российские сервисы обработки и доставки данных, указанные в разделе 7 настоящей Политики. При подключении в будущем сервиса, предполагающего передачу персональных данных на территорию иностранного государства, Оператор до начала такой передачи выполняет требования законодательства Российской Федерации о трансграничной передаче персональных данных.

9. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не дольше, чем этого требует законодательство Российской Федерации.

Данные учётной записи и связанные с ними сведения хранятся в течение всего срока использования Сервиса.
При удалении учётной записи Пользователем персональные данные удаляются или обезличиваются в соответствии с разделом 11.
Данные, обработка которых требуется для исполнения требований законодательства, хранятся в течение установленных законом сроков: сведения о платежах и бухгалтерские документы — не менее 5 лет с окончания отчётного года.
Аудиозапись речи не хранится. Голос обрабатывается в реальном времени, преобразуется в текст и удаляется; сохраняется только текстовый транскрипт диалога и результаты оценки.

10. Файлы cookie

Сервис использует файлы cookie, необходимые для авторизации и работы Сервиса. Подробная информация о составе и назначении cookie содержится в Политике использования cookie.

11. Права субъекта персональных данных

Пользователь как субъект персональных данных имеет право:

получать сведения об обработке своих персональных данных Оператором;
требовать уточнения, исправления своих персональных данных;
требовать удаления своих персональных данных и удаления учётной записи. Порядок зависит от того, кем заведена учётная запись:
личная учётная запись (Пользователь зарегистрировался самостоятельно) удаляется им самостоятельно в личном кабинете: «Настройки» → «Закрытие кабинета». Удаление выполняется немедленно и необратимо — отменить его или восстановить удалённые данные невозможно;
учётная запись, заведённая организацией для своего работника, закрывается этой организацией: в отношении данных своих работников оператором выступает организация, а Оператор Сервиса обрабатывает такие данные по её поручению. Работник направляет требование об удалении своему работодателю; по указанию организации Оператор Сервиса закрывает доступ и удаляет учётную запись;
в обоих случаях удаление производится и по обращению на адрес hello@flonika.ru: Оператор удаляет учётную запись, а связанные с ней персональные данные удаляет или обезличивает в соответствии с настоящей Политикой, в сроки, установленные 152-ФЗ;
отозвать согласие на использование аналитических файлов cookie — удалив cookie сайта в настройках браузера (при следующем визите баннер выбора будет показан повторно);
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

При удалении учётной записи удаляются профиль Пользователя, история его тренировок, транскрипты диалогов и результаты оценки. Сведения, которые Оператор обязан хранить по закону (в частности, данные о совершённых платежах), сохраняются в объёме этой обязанности и обезличиваются в остальной части.

Для реализации своих прав Пользователь направляет обращение на адрес hello@flonika.ru. Оператор рассматривает обращение в сроки, установленные 152-ФЗ, и завершает удаление в срок не более 30 дней с даты получения обращения.

12. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий. В числе применяемых мер:

хранение паролей в виде криптографических хэшей;
разграничение доступа к данным;
использование защищённых каналов передачи данных;
размещение данных на инфраструктуре, расположенной в Российской Федерации.

13. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики размещается на сайте Сервиса с указанием даты вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлённой Политикой.

14. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Логацкий Константин Сергеевич Адрес: г. Москва, ул. Кашенкин Луг, д.6, к.3 E-mail: hello@flonika.ru · Телефон: +7 499 302 2025

По вопросам, связанным с документом, напишите на hello@flonika.ru.