Публичная оферта

Дата вступления в силу: 14 августа 2026 г.

Преамбула

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Логацкий Константин Сергеевич (далее — «Исполнитель»). Настоящий документ является официальным предложением Исполнителя (публичной офертой) заключить договор возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к программному сервису Flonika (далее — «Сервис») на изложенных ниже условиях.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта является публичной. Акцепт оферты в порядке, предусмотренном разделом 3, означает заключение договора на условиях настоящей оферты.

1. Термины и определения

• Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Логацкий Константин Сергеевич, предоставляющий доступ к Сервису. В отношении обработки персональных данных Исполнитель выступает Оператором персональных данных (далее также — «Оператор»).
• Сервис (Flonika) — программный продукт, представляющий собой голосовой ИИ-тренажёр навыков общения для специалистов и организаций в сфере стоматологии, доступный через браузер.
• Пользователь / Заказчик — физическое лицо (специалист) либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (организация-клиент), акцептовавшее настоящую оферту.
• Пакет (Пакет услуг) — набор услуг Сервиса с определённым объёмом и сроком, доступный к приобретению на странице /pricing.
• Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса, доступ к которому осуществляется по учётным данным Пользователя.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функциональным возможностям Сервиса (проведение голосовых тренировочных сессий, автоматическая оценка навыков, формирование отчётов и иные функции, предусмотренные выбранным Пакетом), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с выбранным Пакетом.

2.2. Сервис предоставляется по модели удалённого доступа к программному обеспечению (SaaS). Передача исключительных прав на программное обеспечение не осуществляется.

2.3. Объём, состав и срок предоставляемых услуг определяются выбранным Пакетом, описание которого размещено на странице /pricing (Пакеты «Личный», «Клиника Старт», «Клиника Про» и иные действующие Пакеты).

2.4. Правила использования Сервиса, требования к учётной записи и допустимому поведению Пользователя определяются Пользовательским соглашением. Условия оплаты и возврата денежных средств определяются разделами 4 и 6 настоящей оферты.

Правовой статус Сервиса

Св-1. Сервис является программным тренажёром навыков делового и клиентского общения (soft skills) и предназначен исключительно для обучения и оценки коммуникативных навыков специалистов. Сервис не является медицинской услугой, медицинским изделием и не представляет собой медицинскую деятельность или оказание медицинской помощи, не подлежит лицензированию как медицинская деятельность и не может использоваться для диагностики, лечения или иных медицинских целей.

Св-2. «Пациент», с которым Пользователь ведёт голосовой диалог в ходе тренировочной сессии, является программной моделью (искусственным интеллектом), а не реальным физическим лицом. Сценарии и реплики генерируются автоматически и носят учебный характер.

Св-3. Сервис не предназначен для обработки и не обрабатывает персональные данные, сведения о состоянии здоровья или иную информацию реальных пациентов клиник Заказчика. Пользователь обязуется не вводить в Сервис (в том числе голосом) персональные и медицинские данные третьих лиц. Порядок обработки персональных данных самого Пользователя раскрыт в Политике обработки персональных данных.

3. Порядок акцепта оферты

3.1. Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• регистрация учётной записи в Сервисе и проставление отметки о согласии с условиями оферты;
• оплата выбранного Пакета.

3.2. Совершение акцепта означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты, Пользовательского соглашения, Политики обработки персональных данных, Политики конфиденциальности и Политики использования cookie.

3.3. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

3.4. Факт акцепта фиксируется (логируется) Исполнителем в электронном виде с сохранением даты и времени совершения акцепта, IP-адреса Заказчика, а также версий (редакций) настоящей оферты и связанных политик, действовавших на момент акцепта. Указанные записи хранятся Исполнителем и являются надлежащим доказательством заключения договора и принятых Заказчиком условий.

3.5. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на основании настоящего договора — в целях его исполнения, стороной которого является субъект персональных данных (подпункт 5 пункта 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Отдельное согласие на обработку персональных данных при регистрации не запрашивается. Состав обрабатываемых данных, цели, сроки и порядок реализации прав субъекта раскрыты в Политике обработки персональных данных.

3.6. Рекламные рассылки Исполнителем не осуществляются. Сообщения, направляемые Пользователю на указанный им адрес электронной почты, связаны с исполнением настоящего договора и работой Сервиса (регистрация и восстановление доступа, состояние пакета, результаты тренировок, счета и уведомления об оплате). От сообщений, не требующих реакции Пользователя, можно отказаться в настройках Личного кабинета.

4. Пакеты и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется действующими Пакетами, размещёнными на странице /pricing. Актуальная стоимость и состав Пакетов указаны на указанной странице; настоящая оферта не дублирует конкретные цены.

4.2. Оплата услуг осуществляется в безналичном порядке путём перевода денежных средств на расчётный счёт Исполнителя на основании выставленного счёта. Приём платежей банковскими картами через платёжного оператора на дату публикации настоящей оферты не осуществляется; при подключении такого способа оплаты сведения о платёжном операторе будут указаны в настоящем разделе.

4.3. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковских карт Заказчика. Приём платежей банковскими картами не осуществляется (п. 4.2); при подключении такого способа оплаты обработка платёжных данных будет осуществляться платёжным оператором в соответствии с применимыми требованиями безопасности.

4.4. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств. Доступ к оплаченному Пакету предоставляется после подтверждения платежа.

4.5. Исполнитель вправе изменять Пакеты. Изменение Пакетов не влияет на стоимость уже оплаченных Заказчиком услуг.

4.6. Доступ к оплаченному пакету открывается с даты фактического поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя; с этой же даты исчисляется срок действия пакета. Период между выставлением счёта и поступлением оплаты доступом к Сервису не сопровождается: услуги в кредит и с отсрочкой платежа Исполнителем не оказываются. По истечении срока действия пакета доступ к Сервису прекращается; льготный период после истечения срока не предоставляется.

Особенности для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (B2B)

B2B-1. Если Заказчиком выступает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептом настоящей оферты признаётся совокупность действий: регистрация учётной записи уполномоченным лицом Заказчика с проставлением отметки о согласии с условиями оферты и оплата выставленного Исполнителем счёта. Совершение указанных действий означает заключение договора на условиях настоящей оферты.

B2B-2. Договор заключается путём присоединения Заказчика к условиям настоящей оферты в целом (статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации). Условия оферты являются стандартными и не подлежат изменению в индивидуальном порядке; Заказчик принимает их в целом путём присоединения. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что условия оферты ему понятны, приняты добровольно и не лишают его прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида.

B2B-3. Договор считается заключённым без подписания сторонами единого документа на бумажном носителе и без использования систем электронного документооборота (ЭДО). Надлежащим подтверждением заключения договора и его условий являются записи об акцепте (пункт 3.4) и факт оплаты счёта.

B2B-4. Закрывающими документами по договору являются: счёт на оплату, выставляемый Исполнителем по реквизитам, указанным в разделе 11 настоящей оферты, содержащий полные банковские реквизиты Исполнителя, и акт об оказании услуг либо универсальный передаточный документ (УПД), формируемый по факту оказания услуг. Указанные документы могут формироваться Исполнителем в одностороннем порядке (без подписи Заказчика).

B2B-5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты формирования акта/УПД (либо с даты окончания соответствующего расчётного периода) Заказчик не направил Исполнителю мотивированных письменных возражений на адрес hello@flonika.ru. По истечении указанного срока при отсутствии возражений акт считается подписанным Заказчиком в одностороннем порядке, а услуги — принятыми в полном объёме.

B2B-6. При использовании Сервиса сотрудниками Заказчика (специалистами клиники) Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований для передачи Исполнителю персональных данных таких сотрудников и их информирование об обработке. Отношения сторон в части персональных данных регулируются Политикой обработки персональных данных.

5. Срок действия и объём пакетов услуг

5.1. Срок действия и объём приобретённого Пакета определяются его описанием на странице /pricing.

5.2. Неиспользованный объём услуг по истечении срока действия Пакета не переносится и не подлежит возврату, если иное прямо не предусмотрено описанием Пакета.

6. Возврат денежных средств и отказ от услуг

6.1. Заказчик вправе отказаться от услуг и потребовать возврата уплаченных средств в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.2. При отказе Заказчика от услуг возврату подлежит сумма за фактически не оказанные услуги. Если доступ был открыт, но ни одна тренировка не проведена, возврату подлежит вся уплаченная сумма. Если тренировки проводились, возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному объёму пакета: стоимость одной тренировки определяется как цена пакета, делённая на входящее в него количество тренировок.

6.3. Тренировка, не состоявшаяся по технической причине на стороне Исполнителя, не расходует объём пакета и не учитывается при расчёте возврата.

6.4. Заявление на возврат направляется на адрес hello@flonika.ru. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к Сервису в объёме оплаченного Пакета;
• обеспечивать работоспособность Сервиса с учётом ограничений раздела 8;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Политикой конфиденциальности;
• принимать организационные и технические меры по защите информации в соответствии с Политикой информационной безопасности.

7.2. Исполнитель вправе:

• изменять функциональность Сервиса, проводить технические и профилактические работы;
• приостановить или прекратить доступ Заказчика при нарушении им условий настоящей оферты;
• привлекать третьих лиц для оказания услуг.

7.3. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации;
• не передавать учётные данные третьим лицам и обеспечивать их конфиденциальность;
• использовать Сервис в соответствии с его назначением и законодательством;
• своевременно оплачивать услуги.

7.4. Заказчик вправе:

• получать доступ к Сервису в объёме оплаченного Пакета;
• обращаться к Исполнителю по вопросам работы Сервиса по адресу hello@flonika.ru.

8. Ответственность и ограничения

8.1. Сервис является вспомогательным инструментом для развития навыков общения. Результаты автоматической оценки навыков носят рекомендательный характер и не являются профессиональной, медицинской, кадровой или иной обязывающей оценкой. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании результатов работы Сервиса.

8.2. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, в том числе в части, зависящей от привлекаемых сторонних сервисов (распознавание и синтез речи, генерация ответов, каналы связи).

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (отсутствие доступа в интернет, неисправность оборудования Заказчика и т. п.).

8.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за период, в котором возникло нарушение.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

9.2. О наступлении обстоятельств непреодолимой силы сторона уведомляет другую сторону в разумный срок.

10. Срок действия и изменение оферты

10.1. Оферта вступает в силу с даты её размещения на сайте Сервиса и действует до её отзыва Исполнителем.

10.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на сайте Сервиса. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией.

11. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Логацкий Константин Сергеевич Адрес: г. Москва, ул. Кашенкин Луг, д.6, к.3 Руководитель: Логацкий Константин Сергеевич E-mail: hello@flonika.ru · Телефон: +7 499 302 2025

Банковские реквизиты Исполнителя указываются в счёте на оплату, выставляемом Заказчику.